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    游客讲泰国机场不愉快经历工作人员一问三不知

    发表时间:2019-10-24 信息来源:www.pibcuiaba.com 浏览次数:709

     

    9月4日,中国游客对泰国曼谷廊曼国际机场航班延误的关注引起了关注。是“机场处理不当”还是“一些游客素质低下”?

    昨天,来自广州的游客黄先生向记者报告说,他对廊曼机场的工作人员和服务感到不满意,因为他趁机于当天在同一机场返回中国。 9月4日,他希望利用自己的亲身经历可以使人们对这场冲突有不同的看法。他个人认为,机场工作人员与旅客之间的沟通不到位,而机场缺乏相应的应急管理机制是造成这一事件的主要原因。

    广州游客讲述不愉快的经历

    据黄先生昨天向《广州日报》记者的报道,他今年9月第二次访问泰国时,在曼谷廊曼机场的经历并不令人愉快。

    9月4日,黄先生的暹罗航空公司航班的登机时间是凌晨2:50,机票上的登机门是12号。但是,机场的电子屏幕上显示了登机号21.在托运行李时,工作人员没有解释。后来,导游与工作人员进行了交流,答案也就是登机口12号。

    先生。黄先生于9月4日0:00开始前往登机口。除清洁工外,正在路上的人员不超过三名。每个登机口都没有显示屏。显示任何信息,只有几个大屏幕显示航班的航班信息:登机口是21号登机口,登机时间是2:50,出发时间是3:00。

    由于对登机口存有疑问,黄先生还去了廊曼机场21号入口的登机口,但该区域的灯没有完全点亮,空调没有打开,有登机口没有工作人员和航班信息。此时已经达到了约1:30。因此,黄先生回到了12号登机口,登机口没有工作人员和航班信息。黄先生等到了早晨3,333,6000,登机口仍然是一个半小时前。

    此后,黄先生和其他乘客看到了一架与他们的航班非常相似的飞机,进入21号登机口,因此他们担心这是他们要乘坐的飞机。根据该报告,第12登机口和第21登机口相距近500米,等候区域不同。黄先生和导游去21号登机口与导游见面,要求工作人员拿走。登机口仍是第十二个登机口的答案。

    工作人员问他们是否不知道

    黄先生疑惑重重,于早晨约3:15回到登机口,没有看到任何员工和登机信息。大约七八分钟后,工作人员出现了,但是当黄先生和另一位外国乘客询问具体的登机时间并要求解释登机口的变更时,工作人员只是隐约地回答,什么也没说。该通知是标准,没有道歉。

    乘客决定在早上大约4 333 6000进入21号登机口。经过几次沟通,工作人员允许黄先生和其他乘客在没有任何解释的情况下检查到对接桥的票。到达对接桥前的通道时,发现门已关闭,在允许登机之前,工作人员未作任何实质性解释。

    在整个登机过程中,黄先生表示了不满。其他乘客虽然耳语不甚兴奋。黄先生在廊曼国际机场发表了以下评论:登机口没有航班信息,登机口没有工作人员,工作人员露面后不愿作任何解释,态度不好。没有提醒航班延误的信息。人们的出现不会引起任何抱怨。

    广州游客机场工作人员沟通不到位

    先生。黄告诉《广州日报》记者,与随后发生的中国游客9月4日下午5:50滞留在廊曼机场的事件相比,可以发现许多相似之处:航班延误后,机场只造成了非常有限的解释。三次。机场没有派负责人道歉和解释问题。

    先生。黄认为,这一事件只是中国海外游客的一个案例。不应将其描述为常见现象。应当指出,廊曼机场在此事件中已正确处理了该事件,而不是无视它。和耸人听闻。 (李妍)

    资料来源:广州日报

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