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    广东税务机器人上岗

    发表时间:2019-11-16 信息来源:www.pibcuiaba.com 浏览次数:1595

     

    “你叫什么名字?”“我叫小税悦,欢迎你办理涉税业务 ”“我是一名纳税人,想代表他人开具增值税发票。 ”“您可以在绿色营业税改革渠道或1-8号发票办理,请跟我来!“广东税务机器人”小岳最近在广州市海珠区国家税务总局税务服务大厅就职。他的眼睛很大,走路的方式简单而迷人,这吸引了许多纳税人和他一起拍照。

    据了解,为积极响应国家税务总局的国家“创新驱动”发展战略和“互联网加税”行动计划,广东省国家税务总局将人工智能技术与纳税服务工作有机结合,率先在全国范围内推出机器人税务管理,为纳税人提供智能化、自动化的税务管理指引、涉税咨询和事项处理服务,开拓纳税服务新领域。

    据悉,广东省国家税务局第一批智能税务机器人有三种类型,每种都有不同的“特效”

    “易税”是一款专注于税务咨询的虚拟客服机器人,能够准确回答多个业务问题和最新信息,如涉税处理指南、税收政策疑问、微信报告指南等。

    “小月税务”是一款可以行走和说话的“伴侣”税务机器人,实现了与纳税人的“互动”人性化服务。 通过语音识别、触摸互动、移动互联等方式,可以开展税务向导、巡视员、学习、预约、打印、税务管理、互动、问候等主要服务,并担任“税务向导”、“迎宾员”、“巡视员”等多种角色

    “小税务能力”是一个“专门”的税务机器人,专门设计用于加快涉税事务。该项目已在珠海国家税务试点项目中启动。 在代纳税人开具发票、小规模增值税申报、所得税申报等业务中,创新性地利用纳税人提前录入税务信息的等待时间,将大大加快前台的税务处理速度。在签发纳税凭证和打印纳税信用等级凭证的业务中,不需要编号和等待。在不到2分钟的时间内,纳税人可以直接打印加盖主管税务局电子公章的纳税凭证,实现一站式智能税务管理。

    机器人在税收方面意义深远,但成本不高。 据统计,广东税务机器人的单个生产成本相当于一个大厅工作人员一年的支出,而其工作量超过了四个前台税务人员的总和。 广东省国家税务总局首席经济学家吴关兴指出,营业税改增后,国家税务总局的工作量急剧增加。上任后,税务机器人承担了大量的咨询和税务管理工作,解决了人员短缺的问题,使税务人员腾出更多的精力投入到棘手的问题上,并在营业税改增后,实现了新旧税制的衔接。

    “目前,我们正在测试向机器人部署精确的‘人脸识别’技术,届时税务机器人将能够‘识别’纳税人的身份。 ”广东省国税局局长彭妙群表示

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